Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

1. Accord et champ d'application

Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre l’exploitant de la plateforme FullDay (« FullDay », « nous », « notre » ou « nos ») et la personne ou l’entité qui accepte ces Conditions (« vous » ou « Client »).

Ces Conditions régissent l’accès à la plateforme de réservation en ligne FullDay et son utilisation, y compris les sites web, le Portail de réservation, le Tableau de bord d’administration, les fonctionnalités destinées aux spécialistes, la documentation, le support et les services connexes (collectivement, les « Services »).

Si vous utilisez les Services pour une Organisation, vous acceptez ces Conditions au nom de cette Organisation et déclarez disposer du pouvoir de l’engager. Si vous ne disposez pas de ce pouvoir, n’acceptez pas ces Conditions et n’utilisez pas les Services pour l’Organisation.

En créant un compte, en cliquant pour accepter, en signant un bon de commande ou en utilisant les Services, vous acceptez ces Conditions et la Politique de confidentialité. Tout bon de commande, accord de niveau de service ou autre accord écrit expressément intégré à ces Conditions fait également partie de l’accord.

En cas de conflit entre un bon de commande signé et ces Conditions, le bon de commande prévaut uniquement dans la mesure du conflit.

Clients utilisant le Portail de réservation d'une Organisation

Si vous utilisez un Portail de réservation uniquement pour réserver auprès d’une Organisation, les Sections 1, 2, 3, 6, 8 à 14, 18, 19, 21, 22 et 23 s’appliquent à vous dans la mesure pertinente. L’Organisation peut également appliquer ses propres conditions de réservation, d’annulation, de paiement, de service et de confidentialité. Votre contrat pour le service réservé est conclu avec l’Organisation, et non avec FullDay.

2. Définitions

« Utilisateur autorisé » désigne un propriétaire, administrateur, spécialiste, membre du personnel, contractant ou toute autre personne qu’un Client autorise à accéder à l’espace de travail de son Organisation.
« Portail de réservation » désigne le parcours public à la marque de l’Organisation permettant aux Clients de parcourir les services, consulter les disponibilités, réserver des rendez-vous et utiliser les fonctionnalités de libre-service activées.
« Client final » désigne une personne dont les informations sont traitées par FullDay en lien avec une Organisation, y compris une personne qui réserve ou reçoit des services de cette Organisation.
« Données client » désigne les données, contenus, enregistrements, fichiers, formulaires, documents, communications et autres éléments soumis à, stockés dans, collectés via ou générés par l’utilisation des Services par un Client. Les Données client n’incluent pas le logiciel FullDay, les données agrégées ou anonymisées, ni les éléments appartenant à FullDay.
« Documentation » désigne les guides utilisateur et la documentation technique ou produit que FullDay met à disposition pour les Services.
« Organisation » désigne l’espace de travail professionnel dans FullDay contenant ses sites, services, spécialistes, Utilisateurs autorisés, Clients finaux, réservations, paramètres, abonnement et dossiers connexes.
« Abonnement » désigne un droit payant permettant à une Organisation d’accéder à une offre des Services pour une période de facturation déterminée.

3. Éligibilité et autorité

Vous ne pouvez créer ou administrer un compte d’Organisation que si vous :

avez la capacité juridique de conclure un contrat contraignant ;
respectez l’âge minimum requis dans votre juridiction ;
avez le pouvoir d’agir pour l’Organisation ; et
n’êtes pas interdit d’utiliser les Services en vertu du droit applicable.

Les Services sont destinés à des activités légitimes de réservation et de planification professionnelles. Ils ne s’adressent pas aux enfants.

4. Comptes, organisations et accès

4.1 Inscription et informations exactes

Vous devez fournir des informations de compte et d’Organisation exactes, à jour et complètes, et les maintenir à jour. L’inscription à FullDay comprend actuellement la création d’un compte personnel, la création d’une Organisation et le choix d’une offre d’Abonnement.

4.2 Identifiants et sécurité

Vous devez protéger vos identifiants de compte et nous notifier rapidement tout accès non autorisé suspecté. Vous êtes responsable des activités effectuées via votre compte, sauf dans la mesure où elles résultent d’une violation de ces Conditions ou du droit applicable par FullDay.

FullDay peut utiliser une authentification par e-mail et mot de passe pour le personnel, ainsi qu’une vérification téléphonique ou des codes SMS à usage unique pour les Clients finaux et les actions de libre-service sensibles. Vous ne devez pas contourner ni perturber l’authentification, les contrôles d’accès ou les mesures de sécurité.

4.3 Administration de l'Organisation

Le Client contrôle son Organisation, y compris les Utilisateurs autorisés, rôles, sites, services, spécialistes, plannings, formulaires, intégrations et paramètres. Les administrateurs de l’Organisation peuvent être en mesure d’accéder aux Données client, de les modifier, exporter ou supprimer, et de gérer l’accès des autres utilisateurs.

Le Client est responsable de :

autoriser et gérer ses Utilisateurs autorisés ;
attribuer les rôles appropriés et supprimer rapidement les accès inutiles ;
toutes les actions effectuées au sein de son Organisation par les Utilisateurs autorisés ;
configurer les Services conformément à ses obligations légales et opérationnelles ; et
résoudre les litiges relatifs à l’autorité interne ou à la propriété d’un compte d’Organisation.

4.4 Service multi-tenant

Les données de chaque Client appartiennent à l’espace de travail de son Organisation. Les Clients et Utilisateurs autorisés ne peuvent accéder qu’aux Organisations pour lesquelles ils sont autorisés.

5. Les services FullDay

FullDay est une plateforme SaaS qui aide les Organisations à gérer des activités basées sur les rendez-vous. Selon l’offre choisie et la configuration, les Services peuvent inclure :

un Portail de réservation public à la marque de l’Organisation ;
une disponibilité en temps réel fondée sur les sites, horaires d’ouverture, services, spécialistes, shifts, règles de planification et réservations existantes ;
des workflows de création, modification, replanification, annulation, forfaits et sessions multiples de rendez-vous ;
des vues de réservation en tableau et en calendrier ;
des dossiers de Clients finaux, historiques de rendez-vous, vérification téléphonique, contexte de fidélité et contrôles Client ;
des modèles de formulaires numériques, signatures, génération de PDF, stockage de documents et envoi par e-mail ;
des statuts de paiement au niveau de la réservation, moyens de paiement, remboursements, factures, rapprochement de caisse, rapports et outils financiers ;
des confirmations, rappels, reçus, factures et demandes d’avis par SMS et e-mail ;
l’ingestion d’avis Google et la mise en correspondance fondée sur un niveau de confiance lorsque cela est configuré ;
plusieurs sites, prix propres à chaque site, fuseaux horaires et fonctionnalités multilingues ;
des analyses produit, suivi d’erreurs, attribution de campagnes et pixels marketing configurés par l’Organisation ; et
la gestion de l’Abonnement et de la facturation au niveau de l’Organisation.

Les fonctionnalités, limites et disponibilités peuvent dépendre de l’offre d’Abonnement, des paramètres de l’Organisation, du site, de la langue et des intégrations tierces. Les descriptions d’offres et la Documentation en vigueur constituent la meilleure source d’information sur les fonctionnalités incluses, sous réserve de ces Conditions et de tout bon de commande.

6. Réservations et relation Organisation-Client

6.1 FullDay fournit une technologie, pas les services réservés

FullDay fournit une technologie de réservation et de gestion d’entreprise. FullDay n’emploie pas les spécialistes d’une Organisation, ne fournit pas les services réservés, ne fixe pas les prix ou politiques commerciales de l’Organisation et n’agit pas comme mandataire de l’Organisation, sauf dans la mesure limitée expressément convenue par écrit.

L’Organisation est seule responsable de :

la légalité, la qualité, la sécurité, l’adéquation, la fourniture et les résultats de ses services ;
les licences professionnelles, permis, qualifications, assurances et le respect des réglementations ;
les descriptions de services, durées, prix, taxes, prix promotionnels et disponibilités ;
ses politiques de réservation, annulation, replanification, remboursement, absence et conduite des Clients finaux ;
l’exactitude de ses sites, horaires d’ouverture, shifts, spécialistes et règles de planification ;
les aménagements, l’accessibilité et les communications avec les Clients finaux ; et
les litiges, réclamations, blessures, pertes ou remboursements découlant des services réservés.

6.2 Informations de réservation et disponibilité

FullDay calcule et affiche les disponibilités à partir de la configuration et des dossiers fournis par une Organisation. Même si la plateforme met à jour les disponibilités en temps réel, FullDay ne garantit pas que les informations fournies par l’Organisation sont exactes ni qu’un rendez-vous aura lieu. Une Organisation peut modifier, replanifier ou annuler une réservation conformément à ses politiques et au droit applicable.

6.3 Libre-service Client

Lorsque cette fonctionnalité est activée, les Clients finaux peuvent replanifier ou annuler via le Portail de réservation. Les actions en libre-service peuvent nécessiter une référence de réservation, une vérification téléphonique ou un code SMS à usage unique. Les délais, frais et politiques propres à l’Organisation s’appliquent.

6.4 Paiements de réservation et factures

FullDay peut enregistrer, pour une Organisation, le statut de paiement au niveau de la réservation, les catégories de moyens de paiement, les remboursements, les factures et le rapprochement de caisse. Sauf indication expresse dans un parcours de paiement applicable ou dans un accord distinct, FullDay ne traite pas le paiement d’un Client final à une Organisation et n’est pas le vendeur officiel des services réservés.

6.5 Litiges Client

Les Clients finaux doivent adresser les questions concernant un rendez-vous, un service, un spécialiste, un prix, une annulation, un remboursement, une facture ou une politique d’Organisation à l’Organisation concernée. FullDay peut fournir une assistance technique concernant le Portail de réservation, mais n’est pas responsable de résoudre le litige de service sous-jacent.

7. Abonnements, frais et paiement

7.1 Abonnement au niveau de l'Organisation

Les Abonnements sont gérés au niveau de l’Organisation, et non par Utilisateur autorisé ou par réservation. Un Abonnement peut inclure des fonctionnalités propres à l’offre ou une capacité pour les utilisateurs, sites, communications et modules. Les offres disponibles et fonctionnalités incluses peuvent évoluer au fil du temps.

7.2 Facturation mensuelle et annuelle

FullDay peut proposer une facturation mensuelle et annuelle. La facturation annuelle peut être proposée avec une remise par rapport à la facturation mensuelle. Les frais, la devise, la période de facturation, les limites de l’offre, les taxes et toute charge liée à l’usage ou à un module complémentaire seront indiqués sur la page de tarifs, au paiement ou sur le bon de commande.

7.3 Stripe

Stripe traite les paiements d’Abonnement et la facturation récurrente. En fournissant un moyen de paiement, le Client autorise FullDay et Stripe à facturer les frais applicables, taxes et montants récurrents dûment communiqués. Les conditions et la politique de confidentialité de Stripe s’appliquent également à son traitement.

7.4 Modifications de prix et d'offre

Nous pouvons modifier les offres, limites ou prix pour l’avenir. Nous fournirons le préavis requis par la loi ou le contrat avant qu’une modification n’affecte un Abonnement existant. Si un Client n’accepte pas une modification substantielle, son recours consiste à annuler avant l’entrée en vigueur de la modification.

7.5 Taxes

Les frais excluent les taxes sauf indication contraire. Le Client est responsable des taxes, droits et évaluations gouvernementales similaires liés à son achat, à l’exception des taxes fondées sur le revenu net de FullDay. Si nécessaire, FullDay peut collecter les taxes à l’aide des informations de facturation du Client.

8. Données client et confidentialité

8.1 Propriété

Entre FullDay et le Client, le Client conserve ses droits sur les Données client. Le Client accorde à FullDay une licence mondiale, non exclusive et limitée pour héberger, copier, transmettre, afficher, modifier et traiter autrement les Données client uniquement afin de fournir, sécuriser, soutenir et améliorer les Services ; respecter la loi ; et exercer nos droits au titre de l’accord.

Cette licence ne se poursuit que pendant la durée raisonnablement nécessaire à ces finalités, sous réserve de la Politique de confidentialité et des exigences de conservation applicables.

8.2 Responsabilités du Client

Le Client déclare et garantit que :

il dispose de tous les droits, avis, consentements, autorisations et bases légales nécessaires pour les Données client et leur traitement par FullDay au titre de l’accord ;
ses instructions ne violeront pas la loi ni les droits d’une autre personne ;
il ne collectera que les données raisonnablement nécessaires à des finalités légitimes ;
il ne placera pas de données interdites dans les Services ;
il répondra aux demandes de confidentialité des Clients finaux pour les données qu’il contrôle ; et
il respectera les lois applicables à son activité, ses communications, formulaires, dossiers, marketing et services.

8.3 Données sensibles et réglementées

Les formulaires créés par l’Organisation, champs de texte libre, dossiers importés et paramètres de service peuvent contenir des informations sensibles. Sauf accord écrit exprès de FullDay, les Clients ne doivent pas utiliser les Services pour traiter des données soumises à des exigences sectorielles spécifiques que les Services ne sont pas conçus ou contractuellement prévus pour respecter.

8.4 Données agrégées et anonymisées

FullDay peut créer et utiliser des données agrégées ou anonymisées qui ne permettent pas raisonnablement d’identifier le Client, un Utilisateur autorisé ou un Client final, afin d’exploiter, analyser, sécuriser et améliorer les Services, ainsi qu’à des fins commerciales licites. FullDay ne tentera pas de réidentifier les données que la loi applicable exige de maintenir anonymisées.

9. Utilisation acceptable

Vous ne devez pas, et ne devez permettre à aucune autre personne de :

utiliser les Services de manière illégale, frauduleuse, trompeuse ou pour nuire à autrui ;
collecter, téléverser ou divulguer des données sans les droits, avis ou autorisations requis par la loi ;
envoyer du spam, du marketing illégal ou des communications qui violent les exigences de consentement ou de désinscription ;
usurper l’identité d’une autre personne ou présenter de manière trompeuse une affiliation, des identifiants, des services, des prix ou des disponibilités ;
accéder à une autre Organisation ou à un autre compte sans autorisation ;
sonder, scanner, perturber, surcharger ou contourner les Services ou leur sécurité, authentification, limites de débit ou contrôles d’accès ;
introduire un logiciel malveillant, du code nuisible ou du contenu destructeur ;
effectuer de l’ingénierie inverse, décompiler, copier, encadrer, extraire par scraping ou créer des œuvres dérivées à partir des Services, sauf lorsque le droit applicable interdit une telle restriction ;
utiliser des moyens automatisés pour extraire des données ou accéder aux Services, sauf via les interfaces que nous autorisons expressément ;
utiliser les Services pour créer ou évaluer un produit concurrent sans notre autorisation écrite ;
porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, de confidentialité, de publicité, au secret ou à d’autres droits ;
téléverser du contenu illégal, menaçant, diffamatoire, discriminatoire ou abusif ; ou
utiliser les Services pour des interventions d’urgence, fonctions critiques pour la vie ou toute finalité pour laquelle un retard ou une erreur pourrait raisonnablement causer un décès ou des blessures corporelles graves.

FullDay peut enquêter sur toute utilisation abusive suspectée et prendre des mesures proportionnées, y compris la limitation du débit, la restriction de contenu, la suspension ou la résiliation.

10. Communications

10.1 Communications opérationnelles

Les Services peuvent envoyer des avis de compte, invitations, messages de réinitialisation de mot de passe, confirmations de réservation, rappels, reçus, factures, documents signés, demandes d’avis et codes de sécurité par e-mail ou SMS. Vous acceptez de recevoir les communications nécessaires à l’administration de votre compte ou à l’exécution des transactions demandées.

10.2 Communications envoyées par le Client

Lorsque FullDay envoie un message pour une Organisation, l’Organisation est l’expéditeur responsable de :

la base légale et tout consentement requis pour le message ;
l’exactitude des coordonnées des destinataires et du contenu du message ;
son identification lorsque cela est requis ;
le respect des désinscriptions et exigences de suppression ;
le respect des lois relatives aux télécommunications, à l’anti-spam, au marketing et à la protection des consommateurs ; et
s’assurer que les noms d’expéditeur, domaines et identifiants de fournisseurs configurés par l’Organisation peuvent être utilisés légalement.

10.3 Livraison

La livraison des e-mails et SMS dépend de réseaux et fournisseurs tiers. FullDay ne garantit pas le délai de livraison, la réception ni la disponibilité ininterrompue. Des frais de messages et de données peuvent s’appliquer aux destinataires.

11. Formulaires, signatures et documents

FullDay peut aider les Organisations à créer des formulaires réutilisables, collecter des réponses et signatures électroniques, générer des PDF, stocker des documents, envoyer des copies signées par e-mail et associer des documents aux dossiers des Clients finaux.

Le Client est seul responsable de :

le texte des formulaires, les questions, traductions, informations et conditions ;
décider si un formulaire ou une signature électronique est juridiquement suffisant pour son objectif ;
obtenir le consentement requis aux dossiers et signatures électroniques ;
vérifier l’identité du signataire lorsque cela est requis ;
conserver les copies et périodes de conservation légalement requises ; et
s’assurer que les formulaires ne demandent pas d’informations illégales ou inutiles.

FullDay ne fournit pas de conseil juridique et ne garantit pas qu’un formulaire, une signature, un PDF ou un workflow sera exécutoire, recevable ou conforme dans chaque juridiction ou secteur.

12. Services tiers et intégrations

Les Services s’appuient sur des tiers ou peuvent s’y connecter, notamment Convex, Cloudflare, Stripe, Brevo, des fournisseurs SMS, PostHog, des services Google et des technologies marketing configurées par l’Organisation.

Si un Client active, connecte ou nous demande d’utiliser un service tiers :

le Client autorise l’échange des données nécessaires à l’intégration ;
les conditions et la politique de confidentialité du tiers peuvent s’appliquer ;
le Client est responsable de son compte tiers, de sa configuration, de ses identifiants, autorisations et frais ; et
FullDay n’est pas responsable des actes, omissions, interruptions, modifications ou résiliations de tiers échappant à notre contrôle raisonnable.

Nous pouvons suspendre ou supprimer une intégration si cela est nécessaire pour la sécurité, la conformité légale, la stabilité du service ou parce que le fournisseur la modifie ou l’interrompt.

13. Propriété intellectuelle

13.1 Éléments FullDay

FullDay et ses concédants détiennent les Services, logiciels, interfaces, designs, Documentation, marques et tous les droits de propriété intellectuelle connexes, à l’exclusion des Données client. Sauf pour les droits d’accès limités accordés par ces Conditions, aucun droit n’est transféré au Client.

Sous réserve du paiement des frais applicables et du respect de l’accord, FullDay accorde au Client, pendant la durée de l’Abonnement, un droit limité, non exclusif, non transférable et non sous-licenciable d’accéder aux Services et de les utiliser pour ses opérations commerciales internes, ainsi que de mettre son Portail de réservation à disposition des Clients finaux.

13.2 Marque et contenu du Client

Le Client accorde à FullDay une licence limitée pour afficher et traiter ses noms, logos, descriptions de services, images, contenus de formulaires et autres éléments selon les besoins pour fournir les Services. Le Client déclare disposer des droits nécessaires sur ces éléments.

13.3 Réserve de droits

Chaque partie réserve tous les droits qui ne sont pas expressément accordés dans l’accord.

14. Retours

Si vous fournissez volontairement des idées ou suggestions concernant FullDay, vous nous accordez un droit mondial, perpétuel, irrévocable et libre de redevances de les utiliser sans restriction ni compensation, à condition que nous ne vous identifiions pas publiquement comme source sans autorisation.

Cette section ne transfère pas la propriété des Données client ni des informations confidentielles.

15. Modifications du service, disponibilité et support

15.1 Modifications

Nous pouvons améliorer, modifier, ajouter ou abandonner des fonctionnalités. Nous fournirons un préavis raisonnable lorsqu’une modification réduit substantiellement une fonctionnalité payante essentielle, sauf si une action immédiate est nécessaire pour la sécurité, la conformité légale, des changements de dépendances tierces ou la prévention d’un dommage.

15.2 Disponibilité

Nous visons à fournir des Services fiables, mais ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d’erreurs. La disponibilité peut être affectée par la maintenance, des défaillances d’internet ou des télécommunications, des fournisseurs tiers, des événements de force majeure ou la configuration du Client.

15.3 Support et niveaux de service

Les canaux de support, horaires, objectifs de réponse et tout engagement de disponibilité sont ceux indiqués dans l’offre applicable, la Documentation, le bon de commande ou l’accord de niveau de service.

16. Suspension et résiliation

16.1 Par le Client

Le Client peut cesser d’utiliser les Services. La cessation d’utilisation ne libère pas le Client des frais déjà dus.

16.2 Par FullDay

Nous pouvons suspendre ou restreindre l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :

répondre à une menace de sécurité ou à un accès non autorisé suspecté ;
empêcher une utilisation illégale, frauduleuse, abusive ou nuisible ;
répondre à un non-paiement ;
respecter la loi ou une demande gouvernementale contraignante ;
prévenir un dommage substantiel aux Services ou à autrui ; ou
traiter une violation substantielle de l’accord.

Lorsque cela est possible, nous fournirons un avis et une possibilité de remédier avant la suspension. Nous pouvons résilier l’accord en cas de violation substantielle non corrigée ou comme autrement indiqué dans un bon de commande.

16.3 Effet de la résiliation

À la résiliation, les droits d’accès du Client prennent fin. Les sections qui, par leur nature, doivent survivre survivront, y compris les obligations de paiement accumulées, la confidentialité, la propriété intellectuelle, les exclusions de garantie, les limitations de responsabilité, les conditions de règlement des litiges et les dispositions générales.

FullDay traitera les Données client après la résiliation conformément à la Politique de confidentialité et aux exigences de conservation applicables.

17. Confidentialité

Chaque partie peut recevoir des informations non publiques que l’autre partie identifie comme confidentielles ou qui devraient raisonnablement être comprises comme confidentielles (« Informations confidentielles »). Les Données client sont les Informations confidentielles du Client. Les Services, la Documentation non publique, les informations de sécurité et les prix d’un bon de commande non public sont les Informations confidentielles de FullDay.

La partie destinataire devra :

utiliser les Informations confidentielles uniquement pour exécuter l’accord ou exercer ses droits au titre de celui-ci ;
les protéger avec au moins un soin raisonnable ;
les divulguer uniquement au personnel, contractants, conseillers et fournisseurs qui en ont besoin et sont liés par des obligations de confidentialité ; et
les divulguer lorsqu’elle y est légalement tenue uniquement après avoir donné un avis lorsque cela est permis et une assistance raisonnable aux frais de la partie divulgatrice.

Les Informations confidentielles n’incluent pas les informations que la partie destinataire peut documenter comme étant : déjà légalement connues sans restriction ; devenues publiques sans violation ; reçues légalement d’une autre source sans obligation ; ou développées indépendamment sans utiliser les Informations confidentielles de l’autre partie.

18. Exclusions de garantie

Dans la mesure maximale permise par la loi, les Services sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ». FullDay exclut les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de titre, de non-contrefaçon et toute garantie découlant des pratiques commerciales ou des usages du commerce.

FullDay ne garantit pas que :

les Services seront toujours ininterrompus, sécurisés, exacts ou exempts d’erreurs ;
les calculs de disponibilité ou les informations fournies par l’Organisation seront toujours corrects ;
les messages, rappels, documents ou intégrations seront toujours livrés ou disponibles ;
les Services satisfont aux lois ou règles professionnelles propres au secteur du Client ;
les formulaires ou signatures électroniques sont juridiquement suffisants pour l’objectif du Client ; ou
l’utilisation des Services produira un résultat commercial, de planification, de revenus ou de Client final particulier.

Rien dans ces Conditions n’exclut les garanties ou droits des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus.

19. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, aucune partie ne sera responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, exemplaires, punitifs ou consécutifs, ni des pertes de bénéfices, revenus, clientèle, opportunités commerciales ou données, découlant de l’accord ou s’y rapportant, même si elle a été informée que de tels dommages étaient possibles.

Les limitations de cette section s’appliquent à toutes les théories de responsabilité et constituent une base essentielle de l’accord. Elles ne limitent pas la responsabilité lorsque la limitation est interdite par le droit applicable.

20. Résolution des litiges

Avant de déposer une réclamation formelle, chaque partie fera un effort de bonne foi pour résoudre le litige en envoyant un avis écrit décrivant le problème et la résolution demandée par la méthode indiquée à la Section 23. Ce processus informel n’empêche aucune partie de demander une injonction urgente ou d’exercer des droits auxquels il ne peut être renoncé.

21. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions afin de refléter les changements apportés aux Services, à la loi, à la sécurité ou aux pratiques commerciales. Nous publierons les Conditions mises à jour et modifierons la date de « Dernière mise à jour ». Pour les modifications substantielles affectant un Abonnement payant actif, nous fournirons un préavis comme requis par la loi ou le contrat.

Sauf exigence contraire de la loi, les modifications substantielles prendront effet à la date indiquée dans l’avis. L’utilisation continue après la date d’entrée en vigueur constitue une acceptation. Si un Client n’accepte pas une modification substantielle, il peut cesser d’utiliser les Services avant son entrée en vigueur, sous réserve des droits auxquels il ne peut être renoncé.

22. Conditions générales

22.1 Avis

FullDay peut envoyer des avis opérationnels ou juridiques à l’e-mail associé au compte du Client, via les Services ou par toute autre méthode raisonnable. Les avis à FullDay doivent être soumis par la méthode indiquée à la Section 23. L’avis prend effet conformément aux règles de livraison indiquées dans le bon de commande applicable ou, à défaut, à sa réception.

22.2 Cession

Le Client ne peut céder l’accord sans le consentement écrit préalable de FullDay, sauf dans le cadre d’une fusion ou de la vente de la quasi-totalité des actifs concernés lorsque le cessionnaire accepte par écrit l’accord et n’est pas un concurrent direct. FullDay peut céder l’accord dans le cadre d’une réorganisation, fusion, acquisition ou vente de son activité ou de ses actifs.

22.3 Force majeure

Aucune partie n’est responsable d’un retard ou manquement causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable, sauf que cela n’excuse pas les obligations de paiement pour les Services déjà fournis.

22.4 Parties indépendantes

Les parties sont des contractants indépendants. Ces Conditions ne créent pas de relation de partenariat, franchise, coentreprise, fiduciaire, emploi ou agence.

22.5 Bénéficiaires tiers

Sauf indication expresse, l’accord ne donne de droits à personne d’autre que les parties.

22.6 Renonciation et divisibilité

Une renonciation doit être écrite et s’applique uniquement au cas spécifique. Si une disposition est inapplicable, elle sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire ou dissociée, et les dispositions restantes resteront en vigueur.

22.7 Accord complet

L’accord constitue l’intégralité de l’accord entre les parties concernant les Services et remplace les propositions, déclarations et accords antérieurs ou concomitants sur ce sujet. Les conditions des bons de commande ne s’appliquent pas sauf acceptation expresse et écrite par FullDay.

22.8 Interprétation

Les titres sont fournis uniquement pour faciliter la lecture. « Y compris » signifie « y compris sans limitation ». Une copie électronique de l’accord a le même effet qu’un original.

23. Contact

Les questions ou avis juridiques concernant ces Conditions peuvent être soumis via le canal de support mis à disposition par les Services.

Pour toute question concernant un rendez-vous, service, prix, annulation, remboursement, formulaire ou politique d’Organisation spécifique, contactez directement l’Organisation concernée.