Käyttöehdot

Viimeksi päivitetty: 21. heinäkuuta 2026

1. Sopimus ja soveltamisala

Nämä käyttöehdot ('Ehdot') ovat oikeudellisesti sitova sopimus FullDay -alustan ylläpitäjän ('FullDay', 'me', 'meitä' tai 'meidän') ja näiden Ehtojen hyväksyvän henkilön tai yhteisön ('sinä' tai 'Asiakas') välillä.

Nämä Ehdot koskevat FullDay -verkkovarausalustan, verkkosivustojen, Varausportaalin, Hallintapaneelin, asiantuntijoille suunnattujen ominaisuuksien, dokumentaation, tuen ja niihin liittyvien palvelujen (yhdessä 'Palvelut') käyttöä ja niihin pääsyä.

Jos käytät Palveluja Organisaation puolesta, hyväksyt nämä Ehdot kyseisen Organisaation puolesta ja vakuutat, että sinulla on valtuus sitoa Organisaatio niihin. Jos sinulla ei ole tällaista valtuutta, älä hyväksy näitä Ehtoja äläkä käytä Palveluja Organisaation puolesta.

Luomalla tilin, hyväksymällä ehdot napsauttamalla, allekirjoittamalla tilauslomakkeen tai käyttämällä Palveluja hyväksyt nämä Ehdot ja tietosuojakäytännön. Myös tilauslomake, palvelutasosopimus tai muu kirjallinen sopimus, joka on nimenomaisesti sisällytetty näihin Ehtoihin, on osa sopimusta.

Jos allekirjoitettu tilauslomake on ristiriidassa näiden Ehtojen kanssa, tilauslomake on etusijalla vain ristiriidan laajuudessa.

Organisaation Varausportaalia käyttävät asiakkaat

Jos käytät Varausportaalia vain varataksesi ajan Organisaatiolta, kohtia 1, 2, 3, 6, 8-14, 18, 19, 21, 22 ja 23 sovelletaan sinuun soveltuvin osin. Organisaatio voi lisäksi soveltaa omia varaus-, peruutus-, maksu-, palvelu- ja tietosuojaehtojaan. Varattua palvelua koskeva sopimuksesi on Organisaation, ei FullDay, kanssa.

2. Määritelmät

• 'Valtuutettu käyttäjä' tarkoittaa omistajaa, ylläpitäjää, asiantuntijaa, henkilöstön jäsentä, alihankkijaa tai muuta henkilöä, jolle Asiakas antaa oikeuden käyttää Organisaationsa työtilaa.
• 'Varausportaali' tarkoittaa Organisaation brändättyä, julkista varauspolkua, jossa Asiakkaat voivat selata palveluja, nähdä vapaita aikoja, varata aikoja ja käyttää käyttöön otettuja itsepalveluominaisuuksia.
• 'Asiakas' tarkoittaa henkilöä, jonka tietoja käsitellään FullDay -palvelussa Organisaatioon liittyen, mukaan lukien henkilö, joka varaa tai vastaanottaa palveluja kyseiseltä Organisaatiolta.
• 'Asiakasdata' tarkoittaa dataa, sisältöä, tietueita, tiedostoja, lomakkeita, asiakirjoja, viestintää ja muuta aineistoa, joka toimitetaan Palveluihin, tallennetaan Palveluihin, kerätään Palvelujen kautta tai syntyy Asiakkaan Palvelujen käytöstä. Asiakasdata ei sisällä FullDay -ohjelmistoa, koottua tai tunnistamattomaksi tehtyä dataa eikä FullDay -aineistoja.
• 'Dokumentaatio' tarkoittaa käyttöoppaita sekä teknistä tai tuotekohtaista dokumentaatiota, jonka FullDay asettaa saataville Palveluja varten.
• 'Organisaatio' tarkoittaa FullDay -palvelun yritystyötilaa, joka sisältää sen toimipisteet, palvelut, asiantuntijat, Valtuutetut käyttäjät, Asiakkaat, varaukset, asetukset, Tilauksen ja niihin liittyvät tietueet.
• 'Tilaus' tarkoittaa maksullista oikeutta käyttää Organisaationa Palvelujen tiettyä pakettia määritellyn laskutusjakson ajan.

3. Kelpoisuus ja valtuus

Voit luoda Organisaatiotilin tai hallinnoida sitä vain, jos:

• olet oikeudellisesti kykenevä tekemään sitovan sopimuksen;
• täytät lainkäyttöalueellasi edellytetyn vähimmäisiän;
• sinulla on valtuus toimia Organisaation puolesta; ja
• sinua ei ole sovellettavan lain nojalla kielletty käyttämästä Palveluja.

Palvelut on tarkoitettu lailliseen yritystoiminnan varaus- ja aikataulutuskäyttöön. Niitä ei ole suunnattu lapsille.

4. Tilit, organisaatiot ja käyttö

4.1 Rekisteröinti ja oikeat tiedot

Sinun on annettava oikeat, ajantasaiset ja täydelliset tili- ja Organisaatiotiedot ja pidettävä ne ajan tasalla. FullDay -rekisteröinti sisältää tällä hetkellä henkilökohtaisen tilin luomisen, Organisaation luomisen ja Tilauspaketin valitsemisen.

4.2 Tunnistetiedot ja turvallisuus

Sinun on suojattava tilin tunnistetiedot ja ilmoitettava meille viipymättä epäillystä luvattomasta käytöstä. Olet vastuussa tilisi kautta tehdystä toiminnasta, paitsi siltä osin kuin se johtuu FullDay tekemästä näiden Ehtojen tai sovellettavan lain rikkomisesta.

FullDay voi käyttää henkilöstölle sähköposti- ja salasanatodennusta sekä Asiakkaille ja arkaluonteisiin itsepalvelutoimiin puhelinvahvistusta tai SMS-kertakäyttökoodeja. Et saa kiertää tai häiritä todennusta, käyttöoikeuksien hallintaa tai turvatoimia.

4.3 Organisaation hallinta

Asiakas hallitsee Organisaatiotaan, mukaan lukien Valtuutetut käyttäjät, roolit, toimipisteet, palvelut, asiantuntijat, aikataulut, lomakkeet, integraatiot ja asetukset. Organisaation ylläpitäjät voivat mahdollisesti käyttää, muokata, viedä tai poistaa Asiakasdataa ja hallita muiden käyttäjien käyttöoikeuksia.

Asiakas vastaa seuraavista:

• Valtuutettujen käyttäjiensä valtuuttaminen ja hallinta;
• asianmukaisten roolien määrittäminen ja tarpeettomien käyttöoikeuksien poistaminen viipymättä;
• kaikki Valtuutettujen käyttäjien Organisaation alla tekemät toimet;
• Palvelujen määrittäminen omien oikeudellisten ja toiminnallisten velvoitteiden mukaisesti; ja
• Organisaatiotilin sisäistä valtuutta tai omistajuutta koskevien riitojen ratkaiseminen.

4.4 Monen asiakkaan palvelu

Kunkin Asiakkaan data kuuluu sen Organisaatiotyötilaan. Asiakkaat ja Valtuutetut käyttäjät voivat käyttää vain niitä Organisaatioita, joihin heidät on valtuutettu.

5. FullDay palvelut

FullDay on SaaS-alusta, joka auttaa Organisaatioita hallitsemaan ajanvaraukseen perustuvaa toimintaa. Valitusta paketista ja määrityksistä riippuen Palvelut voivat sisältää:

• Organisaation brändätyn julkisen Varausportaalin;
• reaaliaikaisen saatavuuden toimipisteiden, aukioloaikojen, palvelujen, asiantuntijoiden, vuorojen, aikataulusääntöjen ja olemassa olevien varausten perusteella;
• ajanvarausten luomisen, muokkaamisen, uudelleenaikatauluttamisen, peruuttamisen sekä paketti- ja monikäyntityönkulut;
• taulukko- ja kalenterinäkymät varauksille;
• Asiakastietueet, ajanvaraushistorian, puhelinvahvistuksen, kanta-asiakkuuskontekstin ja Asiakaskontrollit;
• digitaaliset lomakemallit, allekirjoitukset, PDF-luonnin, asiakirjojen tallennuksen ja sähköpostitoimituksen;
• varauskohtaiset maksutietueet, laskut, kassantäsmäytyksen, raportit ja taloustyökalut;
• SMS- ja sähköpostivahvistukset, muistutukset, kuitit, laskut ja arvostelupyynnöt;
• Google-arvostelujen tuonnin ja luottamustasoon perustuvan yhdistämisen, jos se on määritetty;
• useat toimipisteet, toimipistekohtaiset hinnat, aikavyöhykkeet ja monikieliset toiminnot;
• tuoteanalytiikan, virheseurannan, kampanja-attribuution ja Organisaation määrittämät markkinointipikselit; sekä
• Organisaatiotason Tilauksen ja laskutuksen hallinnan.

Ominaisuudet, rajoitukset ja saatavuus voivat riippua Tilauspaketista, Organisaation asetuksista, sijainnista, kielestä ja kolmannen osapuolen integraatioista. Nykyiset pakettikuvaukset ja Dokumentaatio ovat paras lähde sisältyvälle toiminnallisuudelle, näiden Ehtojen ja mahdollisen tilauslomakkeen mukaisesti.

6. Varaukset ja organisaation asiakassuhde

6.1 FullDay tarjoaa teknologiaa ei varattuja palveluja

FullDay toimittaa varaus- ja liiketoiminnan hallintateknologiaa. FullDay ei työllistä Organisaation asiantuntijoita, tarjoa varattuja palveluja, määritä Organisaation hintoja tai liiketoimintakäytäntöjä eikä toimi Organisaation edustajana muuten kuin nimenomaisesti kirjallisesti sovitussa rajoitetussa laajuudessa.

Organisaatio vastaa yksin seuraavista:

• palvelujensa laillisuus, laatu, turvallisuus, soveltuvuus, toteutus ja tulokset;
• ammatilliset lisenssit, luvat, pätevyydet, vakuutukset ja sääntelyn noudattaminen;
• palvelukuvaukset, kestot, hinnat, verot, alennushinnat ja saatavuus;
• varaus-, peruutus-, uudelleenaikataulutus-, hyvitys-, no-show- ja Asiakkaan käyttäytymiskäytännöt;
• toimipisteiden, aukioloaikojen, vuorojen, asiantuntijoiden ja aikataulusääntöjen oikeellisuus;
• mukautukset, saavutettavuus ja Asiakasviestintä; sekä
• varatuista palveluista johtuvat riidat, vaatimukset, vahingot, menetykset tai hyvitykset.

6.2 Varaustiedot ja saatavuus

FullDay laskee ja näyttää saatavuuden Organisaation toimittamien määritysten ja tietueiden perusteella. Vaikka alusta päivittää saatavuutta reaaliajassa, FullDay ei takaa, että Organisaation toimittamat tiedot ovat oikeita tai että ajanvaraus toteutuu. Organisaatio voi muuttaa, uudelleenaikatauluttaa tai peruuttaa varauksen käytäntöjensä ja sovellettavan lain mukaisesti.

6.3 Asiakkaan itsepalvelu

Jos ominaisuus on käytössä, Asiakkaat voivat uudelleenaikatauluttaa tai peruuttaa varauksen Varausportaalin kautta. Itsepalvelutoimet voivat edellyttää varausviitettä, puhelinvahvistusta tai SMS-kertakäyttökoodia. Organisaation omat määräajat, maksut ja käytännöt soveltuvat.

6.4 Varausmaksut ja laskut

FullDay voi kirjata Organisaatiolle varauskohtaisen maksutilan, maksutapaluokat, hyvitykset, laskut ja kassantäsmäytyksen. Ellei sovellettavassa kassapolussa tai erillisessä sopimuksessa nimenomaisesti muuta todeta, FullDay ei käsittele maksua Asiakkaalta Organisaatiolle eikä ole varattujen palvelujen virallinen myyjä.

6.5 Asiakasriidat

Asiakkaiden on osoitettava ajanvarausta, palvelua, asiantuntijaa, hintaa, peruutusta, hyvitystä, laskua tai Organisaation käytäntöä koskevat kysymykset asianomaiselle Organisaatiolle. FullDay voi tarjota teknistä tukea Varausportaaliin liittyen, mutta ei vastaa varsinaisen palveluriidan ratkaisemisesta.

7. Tilaukset maksut ja maksu

7.1 Organisaatiotason Tilaus

Tilauksia hallitaan Organisaatiotasolla, ei Valtuutettua käyttäjää tai varausta kohden. Tilaus voi sisältää pakettikohtaisia ominaisuuksia tai kapasiteettia käyttäjille, toimipisteille, viestinnälle ja moduuleille. Saatavilla olevat paketit ja niihin sisältyvät ominaisuudet voivat muuttua ajan myötä.

7.2 Kuukausi- ja vuosilaskutus

FullDay voi tarjota kuukausi- ja vuosilaskutusta. Vuosilaskutus voidaan hinnoitella alennuksella kuukausilaskutukseen verrattuna. Maksut, valuutta, laskutusjakso, pakettirajat, verot sekä mahdolliset käyttöperusteiset tai lisäosamaksut näytetään hinnastosivulla, kassalla tai tilauslomakkeessa.

7.3 Stripe

Stripe käsittelee Tilausten maksut ja toistuvan laskutuksen. Antamalla maksutavan Asiakas valtuuttaa FullDay ja Stripe veloittamaan sovellettavat maksut, verot ja asianmukaisesti ilmoitetut toistuvat summat. Stripe ehdot ja tietosuojakäytäntö soveltuvat myös sen käsittelyyn.

7.4 Hinta- ja pakettimuutokset

Voimme muuttaa paketteja, rajoituksia tai hintoja tulevaisuutta varten. Annamme lain tai sopimuksen edellyttämän ilmoituksen ennen kuin muutos vaikuttaa olemassa olevaan Tilaukseen. Jos Asiakas ei hyväksy olennaista muutosta, sen oikeussuojakeino on peruuttaa ennen muutoksen voimaantuloa.

7.5 Verot

Maksut eivät sisällä veroja, ellei toisin todeta. Asiakas vastaa ostokseensa liittyvistä veroista, tulleista ja vastaavista viranomaismaksuista, lukuun ottamatta FullDay nettotuloon perustuvia veroja. Tarvittaessa FullDay voi kerätä veroja Asiakkaan laskutustietojen perusteella.

8. Asiakasdata ja tietosuoja

8.1 Omistajuus

FullDay ja Asiakkaan välisessä suhteessa Asiakas säilyttää oikeutensa Asiakasdataan. Asiakas myöntää FullDay maailmanlaajuisen, ei-yksinomaisen ja rajoitetun lisenssin isännöidä, kopioida, siirtää, näyttää, muokata ja muutoin käsitellä Asiakasdataa yksinomaan Palvelujen tarjoamiseksi, turvaamiseksi, tukemiseksi ja parantamiseksi; lain noudattamiseksi; sekä oikeuksiemme käyttämiseksi sopimuksen nojalla.

Tämä lisenssi jatkuu vain niin kauan kuin se on kohtuudella tarpeen näihin tarkoituksiin, tietosuojakäytännön ja sovellettavien säilytysvaatimusten mukaisesti.

8.2 Asiakkaan vastuut

Asiakas vakuuttaa ja takaa, että:

• sillä on kaikki Asiakasdataan ja FullDay suorittamaan sopimuksen mukaiseen käsittelyyn tarvittavat oikeudet, ilmoitukset, suostumukset, luvat ja lailliset perusteet;
• sen ohjeet eivät riko lakia tai toisen henkilön oikeuksia;
• se kerää vain dataa, joka on kohtuudella tarpeen laillisiin tarkoituksiin;
• se ei sijoita kiellettyä dataa Palveluihin;
• se vastaa Asiakkaiden tietosuojapyyntöihin sen hallitsemasta datasta; ja
• se noudattaa lakeja, joita sovelletaan sen liiketoimintaan, viestintään, lomakkeisiin, tietueisiin, markkinointiin ja palveluihin.

8.3 Arkaluonteinen ja säännelty data

Organisaation luomat lomakkeet, vapaatekstikentät, tuodut tietueet ja palveluparametrit voivat sisältää arkaluonteisia tietoja. Ellei FullDay nimenomaisesti kirjallisesti suostu, Asiakkaat eivät saa käyttää Palveluja sellaisen datan käsittelyyn, johon kohdistuu alakohtaisia vaatimuksia, joita varten Palveluja ei ole suunniteltu tai sopimuksella tarkoitettu.

8.4 Koottu ja tunnistamattomaksi tehty data

FullDay voi luoda ja käyttää koottua tai tunnistamattomaksi tehtyä dataa, josta Asiakasta, Valtuutettua käyttäjää tai Asiakasta ei voida kohtuudella tunnistaa, Palvelujen käyttämiseen, analysointiin, turvaamiseen ja parantamiseen sekä laillisiin liiketoimintatarkoituksiin. FullDay ei yritä tunnistaa uudelleen dataa, jonka sovellettava laki edellyttää pysyvän tunnistamattomana.

9. Hyväksyttävä käyttö

Et saa, etkä saa sallia toisen henkilön:

• käyttää Palveluja lainvastaisesti, vilpillisesti, harhaanjohtavasti tai toisen henkilön vahingoittamiseen;
• kerätä, ladata tai luovuttaa dataa ilman lain edellyttämiä oikeuksia, ilmoituksia tai lupia;
• lähettää roskapostia, lainvastaista markkinointia tai viestintää, joka rikkoo suostumus- tai opt-out-vaatimuksia;
• esiintyä toisena henkilönä tai antaa harhaanjohtavia tietoja yhteydestä, pätevyyksistä, palveluista, hinnoista tai saatavuudesta;
• käyttää toista Organisaatiota tai tiliä ilman lupaa;
• tutkia, skannata, häiritä, ylikuormittaa tai kiertää Palveluja tai niiden turvallisuutta, todennusta, käyttörajoja tai käyttöoikeuksien hallintaa;
• tuoda haittaohjelmia, haitallista koodia tai tuhoisaa sisältöä;
• takaisinmallintaa, purkaa, kopioida, kehystää, kaapia tai luoda johdannaisteoksia Palveluista, paitsi jos sovellettava laki kieltää rajoituksen;
• käyttää automatisoituja keinoja datan poimimiseen tai Palvelujen käyttämiseen muuten kuin nimenomaisesti valtuuttamiemme rajapintojen kautta;
• käyttää Palveluja kilpailevan tuotteen rakentamiseen tai vertailumittaukseen ilman kirjallista lupaamme;
• loukata immateriaalioikeuksia, yksityisyyttä, julkisuusoikeuksia, luottamuksellisuutta tai muita oikeuksia;
• ladata sisältöä, joka on lainvastaista, uhkaavaa, herjaavaa, syrjivää tai loukkaavaa; tai
• käyttää Palveluja hätätilannevälitykseen, elintärkeisiin toimintoihin tai tarkoitukseen, jossa viive tai virhe voisi kohtuudella aiheuttaa kuoleman tai vakavan henkilövahingon.

FullDay voi tutkia epäiltyä väärinkäyttöä ja ryhtyä suhteellisiin toimiin, kuten nopeusrajoituksiin, sisällön rajoittamiseen, keskeytykseen tai päättämiseen.

10. Viestintä

10.1 Operatiivinen viestinta

Palvelut voivat lähettää tili-ilmoituksia, kutsuja, salasanan palautusviestejä, varausvahvistuksia, muistutuksia, kuitteja, laskuja, allekirjoitettuja asiakirjoja, arvostelupyyntöjä ja turvakoodeja sähköpostilla tai SMS:llä. Hyväksyt viestit, jotka ovat tarpeen tilisi hallinnoimiseksi tai pyytämiesi tapahtumien suorittamiseksi.

10.2 Asiakkaan lähettämä viestintä

Kun FullDay lähettää viestin Organisaation puolesta, Organisaatio on lähettäjä ja vastaa seuraavista:

• viestin laillinen peruste ja mahdollinen vaadittu suostumus;
• vastaanottajatietojen ja viestin sisällön oikeellisuus;
• itsensä tunnistaminen vaaditulla tavalla;
• opt-out-pyyntöjen ja estolistavaatimusten noudattaminen;
• televiestintä-, roskaposti-, markkinointi- ja kuluttajansuojalakien noudattaminen; ja
• sen varmistaminen, että Organisaation määrittämiä lähettäjänimiä, verkkotunnuksia ja palveluntarjoajan tunnistetietoja voidaan käyttää laillisesti.

10.3 Toimitus

Sähköposti- ja SMS-toimitus riippuu kolmansien osapuolten verkoista ja palveluntarjoajista. FullDay ei takaa toimitusaikaa, perillemenoa tai keskeytymätöntä saatavuutta. Viestien ja datan maksut voivat koskea vastaanottajia.

11. Lomakkeet allekirjoitukset ja asiakirjat

FullDay voi auttaa Organisaatioita luomaan uudelleenkäytettäviä lomakkeita, keräämään vastauksia ja sähköisiä allekirjoituksia, luomaan PDF-tiedostoja, tallentamaan asiakirjoja, lähettämään allekirjoitettuja kopioita sähköpostilla ja liittämään asiakirjoja Asiakastietueisiin.

Asiakas vastaa yksin seuraavista:

• lomaketekstit, kysymykset, käännökset, ilmoitukset ja ehdot;
• päätös siitä, onko lomake tai sähköinen allekirjoitus oikeudellisesti riittävä tarkoitukseensa;
• tarvittavan suostumuksen hankkiminen sähköisiin tietueisiin ja allekirjoituksiin;
• allekirjoittajan henkilöllisyyden varmistaminen tarvittaessa;
• lain edellyttämien kopioiden ja säilytysaikojen ylläpito; ja
• sen varmistaminen, etteivät lomakkeet pyydä lainvastaisia tai tarpeettomia tietoja.

FullDay ei tarjoa oikeudellista neuvontaa eikä takaa, että lomake, allekirjoitus, PDF tai työnkulku olisi täytäntöönpanokelpoinen, hyväksyttävä todisteeksi tai vaatimusten mukainen kaikilla lainkäyttöalueilla tai toimialoilla.

12. Kolmannen osapuolen palvelut ja integraatiot

Palvelut tukeutuvat kolmansiin osapuoliin tai voivat yhdistyä niihin, mukaan lukien Convex, Cloudflare, Stripe, Brevo, SMS-palveluntarjoajat, PostHog, Google-palvelut ja Organisaation määrittämät markkinointiteknologiat.

Jos Asiakas ottaa käyttöön, yhdistää tai ohjaa meidät käyttämään kolmannen osapuolen palvelua:

• Asiakas valtuuttaa integraation edellyttämän datanvaihdon;
• kolmannen osapuolen ehdot ja tietosuojakäytäntö voivat soveltua;
• Asiakas vastaa kolmannen osapuolen tilistään, määrityksistään, tunnistetiedoistaan, luvistaan ja maksuistaan; ja
• FullDay ei vastaa kolmannen osapuolen teoista, laiminlyönneistä, käyttökatkoista, muutoksista tai päättämisestä, jotka eivät ole kohtuullisessa hallinnassamme.

Voimme keskeyttää tai poistaa integraation, jos se on tarpeen turvallisuuden, lain noudattamisen, palvelun vakauden vuoksi tai koska palveluntarjoaja muuttaa tai lopettaa sen.

13. Immateriaalioikeudet

13.1 FullDay aineistot

FullDay ja sen lisenssinantajat omistavat Palvelut, ohjelmiston, rajapinnat, mallit, Dokumentaation, tavaramerkit ja kaikki niihin liittyvät immateriaalioikeudet, lukuun ottamatta Asiakasdataa. Näissä Ehdoissa myönnettyjä rajoitettuja käyttöoikeuksia lukuun ottamatta Asiakkaalle ei siirretä oikeuksia.

Sovellettavien maksujen suorittamisen ja sopimuksen noudattamisen edellytyksellä FullDay myöntää Asiakkaalle Tilauksen voimassaoloaikana rajoitetun, ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän ja ei-alilisensoitavan oikeuden käyttää Palveluja sisäisessä liiketoiminnassaan ja asettaa Varausportaalinsa Asiakkaiden saataville.

13.2 Asiakkaan brändäys ja sisältö

Asiakas myöntää FullDay rajoitetun lisenssin näyttää ja käsitellä nimiään, logojaan, palvelukuvauksiaan, kuviaan, lomakesisältöään ja muuta aineistoaan siltä osin kuin se on tarpeen Palvelujen tarjoamiseksi. Asiakas vakuuttaa, että sillä on tarvittavat oikeudet kyseiseen aineistoon.

13.3 Oikeuksien pidätys

Kumpikin osapuoli pidättää kaikki oikeudet, joita sopimuksessa ei nimenomaisesti myönnetä.

14. Palaute

Jos annat vapaaehtoisesti ideoita tai ehdotuksia FullDay -palvelusta, myönnät meille maailmanlaajuisen, pysyvän, peruuttamattoman ja rojaltivapaan oikeuden käyttää niitä ilman rajoituksia tai korvausta, edellyttäen että emme julkisesti nimeä sinua lähteeksi ilman lupaa.

Tämä kohta ei siirrä Asiakasdatan tai luottamuksellisten tietojen omistajuutta.

15. Palvelumuutokset saatavuus ja tuki

15.1 Muutokset

Voimme parantaa, muuttaa, lisätä tai lopettaa ominaisuuksia. Annamme kohtuullisen ilmoituksen, jos muutos olennaisesti vähentää maksettua ydintoiminnallisuutta, ellei välitön toiminta ole tarpeen turvallisuuden, lain noudattamisen, kolmannen osapuolen riippuvuuksien muutosten tai vahingon estämisen vuoksi.

15.2 Saatavuus

Pyrimme tarjoamaan luotettavat Palvelut, mutta emme takaa keskeytymätöntä tai virheetöntä toimintaa. Saatavuuteen voivat vaikuttaa huolto, internet- tai teleliikennehäiriöt, kolmannen osapuolen palveluntarjoajat, ylivoimaiset esteet tai Asiakkaan määritykset.

15.3 Tuki ja palvelutasot

Tukikanavat, aukioloajat, vastaustavoitteet ja mahdollinen käytettävyystakuu ovat ne, jotka on ilmoitettu sovellettavassa paketissa, Dokumentaatiossa, tilauslomakkeessa tai palvelutasosopimuksessa.

16. Keskeytys ja päättäminen

16.1 Asiakkaan toimesta

Asiakas voi lopettaa Palvelujen käytön. Käytön lopettaminen ei vapauta Asiakasta jo erääntyneistä maksuista.

16.2 FullDay toimesta

Voimme keskeyttää tai rajoittaa käyttöoikeutta, kun se on kohtuudella tarpeen:

• turvallisuusuhan tai epäillyn luvattoman käytön käsittelemiseksi;
• lainvastaisen, vilpillisen, väärinkäyttävän tai haitallisen käytön estämiseksi;
• maksamattomuuteen reagoimiseksi;
• lain tai sitovan viranomaispyynnön noudattamiseksi;
• Palveluille tai muille aiheutuvan olennaisen vahingon estämiseksi; tai
• sopimuksen olennaisen rikkomuksen käsittelemiseksi.

Jos se on käytännössä mahdollista, annamme ilmoituksen ja mahdollisuuden korjata tilanteen ennen keskeytystä. Voimme päättää sopimuksen korjaamattoman olennaisen rikkomuksen vuoksi tai muuten tilauslomakkeessa mainitulla tavalla.

16.3 Päättämisen vaikutus

Päättämisen yhteydessä Asiakkaan käyttöoikeudet päättyvät. Kohdat, joiden luonteen vuoksi niiden tulisi jäädä voimaan, jäävät voimaan, mukaan lukien kertyneet maksuvelvoitteet, luottamuksellisuus, immateriaalioikeudet, vastuuvapauslausekkeet, vastuunrajoitukset, riitaehdot ja yleiset määräykset.

FullDay käsittelee Asiakasdataa päättämisen jälkeen tietosuojakäytännön ja sovellettavien säilytysvaatimusten mukaisesti.

17. Luottamuksellisuus

Kumpikin osapuoli voi saada ei-julkisia tietoja, jotka toinen osapuoli määrittelee luottamuksellisiksi tai jotka olisi kohtuudella ymmärrettävä luottamuksellisiksi ('Luottamukselliset tiedot'). Asiakasdata on Asiakkaan Luottamuksellisia tietoja. Palvelut, ei-julkinen Dokumentaatio, turvallisuustiedot ja ei-julkisessa tilauslomakkeessa olevat hinnat ovat FullDay Luottamuksellisia tietoja.

Vastaanottava osapuoli:

• käyttää Luottamuksellisia tietoja vain sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämiseen tai oikeuksien käyttämiseen;
• suojaa niitä vähintään kohtuullista huolellisuutta käyttäen;
• luovuttaa niitä vain henkilöstölle, alihankkijoille, neuvonantajille ja palveluntarjoajille, jotka tarvitsevat niitä ja joita sitovat luottamuksellisuusvelvoitteet; ja
• luovuttaa niitä lain niin vaatiessa vain annettuaan ilmoituksen, jos se on sallittua, ja kohtuullista apua luovuttavan osapuolen kustannuksella.

Luottamuksellisiin tietoihin eivät kuulu tiedot, joista vastaanottava osapuoli voi osoittaa, että ne olivat jo laillisesti tiedossa ilman rajoituksia; tulevat julkisiksi ilman rikkomusta; saadaan laillisesti toisesta lähteestä ilman velvoitetta; tai kehitetään itsenäisesti ilman toisen osapuolen Luottamuksellisten tietojen käyttöä.

18. Vastuuvapauslausekkeet

Lain sallimassa enimmäislaajuudessa Palvelut tarjotaan sellaisina kuin ne ovat ja saatavuuden mukaan. FullDay sulkee pois oletetut takuut kaupallisesta hyödynnettävyydestä, soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen, omistusoikeudesta, loukkaamattomuudesta sekä takuut, jotka perustuvat kaupankäyntitapaan tai kauppatapaan.

FullDay ei takaa, että:

• Palvelut ovat aina keskeytymättömiä, turvallisia, tarkkoja tai virheettömiä;
• saatavuuslaskelmat tai Organisaation toimittamat tiedot ovat aina oikein;
• viestit, muistutukset, asiakirjat tai integraatiot toimitetaan tai ovat aina saatavilla;
• Palvelut täyttävät Asiakkaan toimialaan liittyvät lait tai ammatilliset säännöt;
• sähköiset lomakkeet tai allekirjoitukset ovat oikeudellisesti riittäviä Asiakkaan tarkoitukseen; tai
• Palvelujen käyttö tuottaa tietyn liiketoiminta-, aikataulutus-, liikevaihto- tai Asiakastuloksen.

Mikään näissä Ehdoissa ei sulje pois takuita, vakuuksia tai kuluttajaoikeuksia, joita ei lain mukaan voida sulkea pois.

19. Vastuunrajoitus

Lain sallimassa enimmäislaajuudessa kumpikaan osapuoli ei vastaa epäsuorista, satunnaisista, erityisistä, esimerkinomaisista, rangaistusluonteisista tai välillisistä vahingoista eikä menetetyistä voitoista, liikevaihdosta, liikearvosta, liiketoimintamahdollisuuksista tai datasta, jotka johtuvat sopimuksesta tai liittyvät siihen, vaikka tällaisten vahinkojen mahdollisuudesta olisi ilmoitettu.

Tämän kohdan rajoitukset soveltuvat kaikkiin vastuuperusteisiin ja ovat sopimuksen olennainen perusta. Ne eivät rajoita vastuuta silloin, kun sovellettava laki kieltää rajoittamisen.

20. Riitojen ratkaisu

Ennen muodollisen vaatimuksen esittämistä kumpikin osapuoli pyrkii vilpittömässä mielessä ratkaisemaan riidan lähettämällä kirjallisen ilmoituksen, jossa kuvataan asia ja pyydetty ratkaisu kohdan 23 mukaisella tavalla. Tämä epävirallinen prosessi ei estä kumpaakaan osapuolta hakemasta kiireellistä kieltotuomiota tai käyttämästä oikeuksia, joista ei voida luopua.

21. Muutokset näihin ehtoihin

Voimme päivittää näitä Ehtoja Palvelujen, lain, turvallisuuden tai liiketoimintakäytäntöjen muutosten huomioimiseksi. Julkaisemme päivitetyt Ehdot ja muutamme 'Viimeksi päivitetty' -päivämäärän. Olennaisista muutoksista, jotka vaikuttavat aktiiviseen maksulliseen Tilaukseen, annamme ennakkoilmoituksen lain tai sopimuksen edellyttämällä tavalla.

Ellei laki muuta edellytä, olennaiset muutokset tulevat voimaan ilmoituksessa mainittuna päivänä. Käytön jatkaminen voimaantulopäivän jälkeen merkitsee hyväksyntää. Jos Asiakas ei hyväksy olennaista muutosta, se voi lopettaa Palvelujen käytön ennen muutoksen voimaantuloa oikeuksista, joista ei voida luopua, riippuen.

22. Yleiset ehdot

22.1 Ilmoitukset

FullDay voi lähettää operatiivisia tai oikeudellisia ilmoituksia Asiakkaan tiliin liitettyyn sähköpostiin, Palvelujen kautta tai muulla kohtuullisella tavalla. FullDay osoitettavat ilmoitukset on toimitettava kohdassa 23 mainitulla tavalla. Ilmoitus tulee voimaan sovellettavassa tilauslomakkeessa mainittujen toimitussääntöjen mukaisesti tai, jos niitä ei ole, vastaanotettaessa.

22.2 Siirto

Asiakas ei saa siirtää sopimusta ilman FullDay etukäteistä kirjallista suostumusta, paitsi sulautumisen tai olennaisesti kaikkien asiaankuuluvien varojen myynnin yhteydessä, jos siirronsaaja hyväksyy sopimuksen kirjallisesti eikä ole suora kilpailija. FullDay voi siirtää sopimuksen uudelleenjärjestelyn, sulautumisen, yritysoston tai liiketoimintansa tai varojensa myynnin yhteydessä.

22.3 Ylivoimainen este

Kumpikaan osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai laiminlyönnistä, joka johtuu sen kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolisista tapahtumista, paitsi että tämä ei vapauta maksuvelvoitteista jo tarjottujen Palvelujen osalta.

22.4 Itsenäiset osapuolet

Osapuolet ovat itsenäisiä sopimuskumppaneita. Nämä Ehdot eivät luo kumppanuutta, franchising-suhdetta, yhteisyritystä, fidusiaarista suhdetta, työsuhdetta tai edustussuhdetta.

22.5 Kolmannen osapuolen edunsaajat

Ellei nimenomaisesti toisin todeta, sopimus ei anna oikeuksia muille kuin osapuolille.

22.6 Luopuminen ja erotettavuus

Luopumisen on oltava kirjallinen ja se koskee vain kyseistä yksittäistä tapausta. Jos määräys ei ole täytäntöönpanokelpoinen, sitä muutetaan vähimmäislaajuudessa tai se erotetaan, ja muut määräykset pysyvät voimassa.

22.7 Koko sopimus

Sopimus on osapuolten koko sopimus Palveluista ja korvaa kaikki aiemmat tai samanaikaiset ehdotukset, lausumat ja sopimukset kyseisestä aiheesta. Ostotilausehdot eivät sovellu, ellei FullDay ole nimenomaisesti hyväksynyt niitä kirjallisesti.

22.8 Tulkinta

Otsikot ovat vain käytännöllisyyttä varten. 'Mukaan lukien' tarkoittaa 'mukaan lukien ilman rajoitusta'. Sopimuksen sähköisellä kopiolla on sama vaikutus kuin alkuperäisellä.

23. Yhteystiedot

Näitä Ehtoja koskevat kysymykset tai oikeudelliset ilmoitukset voidaan toimittaa Palvelujen kautta saataville asetetun tukikanavan kautta.

Tiettyä ajanvarausta, palvelua, hintaa, peruutusta, hyvitystä, lomaketta tai Organisaation käytäntöä koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä suoraan asianomaiseen Organisaatioon.